Trocas e Devoluções

Não trabalhamos com devoluções e troca de produtos, pois os pedidos são efetuados sob demanda de acordo com a necessidade de cada cliente.

Trabalhamos somente com troca de tamanho de anéis ou alianças, produtos do mesmo código, desde que o mesmo esteja nas seguintes condições:

•  Peças sem marcas de uso
• Que seja enviada obrigatoriamente com o Certificado de Garantia e a Etiqueta original fixada ao produto

Para o procedimento de troca, favor entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp (11) 94829-7920. Informando o número do pedido e o motivo da troca, e assim passamos maiores detalhes para a devolução.

Atenção: Em todas as trocas o frete será dividido entre ambas as partes. O cliente arca com o custo na devolução e a Coutinho Joias  com o envio do novo produto.

Prazo para troca: De até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Antes de finalizar sua compra esteja ciente de nossos Termos de Trocas e Devoluções.

Antes de finalizar a compra certifique-se também se os dados cadastrados estão corretos, inclusive o endereço de entrega.

Não nos responsabilizamos por dados preenchidas incorretamente ou incompletos.